Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site Afritech24 entre la société exploitant le site et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Nom commercial : Afritech24

Email : contact@afritech24.com

Téléphone : +226.74.01.00.03

Adresse : Ouaga2000 Extension Sud

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Afritech24.

Afritech24 s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits de manière claire et précise.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont exprimés en Franc CFA (FCFA).

Les prix affichés peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la confirmation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier.

La commande devient définitive après confirmation du paiement ou validation par Afritech24 selon le mode de paiement choisi.

Afritech24 se réserve le droit de refuser une commande en cas :

d'informations incomplètes ;
de litige antérieur avec le client ;
de suspicion de fraude ;
d'indisponibilité du produit.

6. Paiement

Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande n'est considérée comme validée qu'après confirmation du paiement.

En cas de paiement à la livraison, le client s'engage à régler le montant total à réception du produit.

7. Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après commande, Afritech24 informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer :

un produit équivalent ;
un avoir ;
un remboursement.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Afritech24 ne saurait être tenu responsable des retards causés par :

les transporteurs ;
les autorités administratives ;
les cas de force majeure.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de la réception.

9. Réception des produits

Toute réclamation concernant un produit livré doit être formulée dans un délai raisonnable après réception.

Le client doit fournir tout élément permettant d'identifier le problème (photos, vidéos, description détaillée).

10. Garantie

Les produits bénéficient des garanties prévues par le fabricant lorsqu'elles existent.

Certaines garanties spécifiques peuvent être mentionnées directement sur les fiches produits.

La garantie ne couvre pas :

l'usure normale ;
les dommages causés par une mauvaise utilisation ;
les chocs, chutes ou accidents ;
les modifications non autorisées du produit.

11. Retours et remboursements

Le client peut solliciter un retour en cas :

de produit défectueux ;
de produit non conforme à la commande.

La demande doit être adressée au service client avec les justificatifs nécessaires.

Après validation du dossier, Afritech24 pourra proposer :

un remplacement ;
un avoir ;
un remboursement.

Les produits retournés doivent être complets et dans leur état d'origine.

12. Responsabilité

Afritech24 ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.

La responsabilité d'Afritech24 est limitée au montant de la commande concernée.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

le traitement des commandes ;
la gestion de la relation client ;
l'amélioration des services.

Afritech24 s'engage à respecter la confidentialité des informations de ses clients.

14. Force majeure

Afritech24 ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment :

catastrophe naturelle ;
grève ;
guerre ;
pandémie ;
interruption des réseaux de communication.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur au Burkina Faso.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du Burkina Faso seront seuls compétents.

16. Modification des CGV

Afritech24 se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

Dernière mise à jour : 01 Juin 2026